“Voor Apotheek Vondelplein was één van de grootste uitdagingen het terugdringen van het aantal telefoontjes met algemene vragen over de status van het recept, wat een aanzienlijke onderbreking veroorzaakte in het werkproces. Daarnaast werden we vaak gebeld met verzoeken tot het wijzigen van afleverwijze en ontvingen we klachten van patiënten die niet wisten welke medicijnen voor hen klaarstonden.”

“Met Mijn Recept Locatie heeft Apotheek Vondelplein een efficiënte oplossing gevonden voor onze uitdagingen. Door patiënten toegang te geven tot het portaal kunnen ze zelf zien welke medicijnen voor hen klaarstaan en zelf aangeven wanneer ze deze willen ontvangen. Dit heeft niet alleen het aantal telefoontjes verminderd, maar ook het aantal vragen over recepten, wat resulteert in een soepeler werkproces en meer tijd voor belangrijke zorgprocessen. Dit leidt ook tot een hogere patiënttevredenheid, mede omdat patiënten meer controle ervaren.”