Huisartsenpraktijk Bögels in St. Annaparochie gebruikt nu ruim een jaar Recept Locatie track & trace. Wij gingen in gesprek met Teun Wegman, praktijkmanager van de huisartsenpraktijk en apotheek. Want wij zijn natuurlijk super benieuwd hoe dat gaat!

Wij werkten altijd nog met het alfabet. De pakketjes werden op achternaam op volgorde gelegd. Dit ging natuurlijk nog wel eens mis, als het pakketje van mevrouw de Vries op de ‘D’ werd gelegd, of de letter ‘B’ die helemaal vol lag omdat er zoveel achternamen met de B beginnen. Dit kostte ons veel tijd. Bovendien kregen we veel telefoontjes van patiënten over de status van pakketjes, of patiënten die onnodig aan de balie stonden.

Eigenlijk is er vanalles veranderd. Om een paar voorbeelden te geven:

• We krijgen veel minder telefoontjes, dit zorgt voor rust in de apotheek;
• Sterker nog, patiënten bellen nu als ze géén berichtje hebben ontvangen. Ze waren binnen de kortste keren helemaal gewend aan dit systeem;
• Patiënten zijn sowieso echt heel blij met het systeem en dat ze berichtjes krijgen over de status van pakketjes. We worden hier vaak voor bedankt!

Eigenlijk alle basisfunctionaliteiten. Het scannen werkt prettig, het opzoeken in ons AIS is makkelijk en ondertussen gebeurd er veel dat wij niet eens in de gaten hebben zoals het versturen van berichten. We gebruiken de bezorgmodule dagelijks, het is fijn dat de patiënt weet dat de bezorger er aan komt. Ook gebruiken we sorteerbakken om te bezorgen bij zorgcentra. Dan hoeven alleen maar de bak te scannen, in plaats van 50 zakjes.

We gebruiken de kluis Servilocker. De koppeling tussen Recept Locatie en de kluis werkt heel snel en prettig. Patiënten vinden het ook heel fijn!

De verandering is heel soepel gegaan. Dat kwam door een hele fijne implementatie. Apotheek Partners heeft dit heel goed begeleid. Van begin tot einde wisten we precies wat we moesten doen, omdat we een goed schema hadden gekregen. En op de dag van livegang is Maud -de implementatiemanager- langsgekomen voor uitleg op locatie.

Aanvankelijk vonden een aantal assistenten de overgang wel spannend. En ja, verandering is altijd een beetje lastig. In de week na de implementatie ben ik door het team wel 5x bedankt omdat ze zo blij waren met Recept Locatie, omdat het zo veel gemak en tijd oplevert. Dat is leuk om te merken. En blije mensen aan de balie is ook heel fijn!

Het is heel snel en laagdrempelig. Ik heb zelden vragen, maar als ik dat wel heb ga ik naar de chat en heb ik binnen enkele seconden antwoord. En als er al iets aan de hand is, wordt het direct opgelost.

Ga aan de slag! Recept Locatie levert zoveel efficiëntie op. Het werkt snel en simpel, dus iedereen kan er mee aan de slag.